LA BOUTIQUE reste ouverte et réceptionne vos commandes.

• - les commandes qui comportent des articles "en stock" seront expédiées entre le mardi 25 août et le mercredi 26 août 2020.
• - les commandes qui comportent des articles "Expédié sous X jours" seront expédiées entre le Jeudi 27 août et le Lundi 31 août 2020.

IMPORTANT POUR LES CLIENTS AYANT UNE COMMANDE EN COURS

Toutes les commandes passées avant le Vendredi 24 juillet 2020 9H30 seront traitées avant notre fermeture.

Les commandes en cours passées avant vendredi 24 juillet 2020 9H30 sur des articles notifiés "expédié sous X jours", seront traitées et expédiées la semaine du 27 juillet au 31 juillet 2020 conformément aux délais annoncés dans votre confirmation de commande.

-  J'ai reçu un e-mail qui me confirme l'expédition de ma commande et m'indique un n° de suivi Colissimo ou GLS, je n'ai toujours rien reçu après 3 jours jours d'attente.

La livraison a sans doute pris un peu de retard, le colis est peut être en instance de retrait, ou cas exceptionnel, le colis est perdu par la Poste ou le transporteur.
Dans tous les cas, nous ne pourrons pas intervenir avant notre reprise d'activité, c'est à dire à partir du mardi 25 août 2020.
Laissez nous un message en passant par la rubrique contact, nous ferons le nécessaire dès notre retour.

-  J'ai reçu un colis pendant votre fermeture, un article est cassé ou défectueux, je n'ai pas pu le contrôler à la livraison.

Pas de problème, utilisez le formulaire de contact S.A.V. en rubrique contact, votre demande sera prise en compte dès notre retour.

-  J'ai reçu mon colis pendant votre période de fermeture et je souhaite un échange ou un retour pour remboursement conformément à votre engagement "satisfait ou remboursé".

Communiquez-nous votre demande en utilisant le formulaire adapté accessible à la rubrique "contact", elle sera prise en compte dès notre retour. Merci de ne pas renvoyer votre colis avant le mardi 25 août 2020.

-  J'ai passé ma commande pendant votre fermeture et je n'ai pas vu les indications concernant vos congés, j'ai besoin d'une expédition rapide, avant le mardi 25 août 2020, comment faire ?

Nous ne pourrons malheureusement pas traiter votre commande durant notre période de fermeture, si vous ne souhaitez pas patienter, vous pouvez prendre de nouvelles dispositions et demander l'annulation de cette commande par simple retour d'e-mail.
Pour obtenir son remboursement en cas de paiement par carte bancaire ou paiement Paypal (débit immédiat après validation de paiement) il faudra patienter jusqu'au mardi 25 août 2020. Dès notre reprise nous vous confirmerons l'annulation de commande et nous procéderons sans tarder au remboursement.

-  Je n'ai pas vu les indications portées sur votre site concernant votre fermeture, où sont-elles ?

Vous trouvez ces indications sur notre site  1 -  Bandeau horizontal permanent bas de page.  2 - Dans nos conditions de ventes générales  3 - A côté de la case à cocher obligatoirement pour valider les conditions générales de ventes, l'information est inscrite en majuscule et visible sans lire nos CGV. 4 - Fenêtre d'information qui s'ouvre lors de votre passage sur la page "panier d'achat" + version mobile bandeau rouge permanent à refermer pour poursuivre la navigation.